سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية
في كارتينتك، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن جميع المنتجات التي يشترونها عبر موقعنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج الذي تلقيته، فنحن نقدم لك خيار استبداله أو إرجاعه وفقًا للشروط التالية:

فترة الإرجاع والاستبدال:

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. يجب تقديم طلبك خلال هذه الفترة لضمان قبوله.
حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات الأصلية (مثل الأدوات الإضافية، الأدلة، الفواتير، التعبئة والتغليف). في حال استخدام المنتج أو تعديله بأي شكل من الأشكال، لا يمكننا قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:

بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها. تشمل هذه:
السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية، ومستحضرات التجميل، إلخ)…
المنتجات المُصممة حسب الطلب (مثل المنتجات المُخصصة التي تحمل اسمًا أو شعارًا مُحددًا).
أي منتجات مُشار إليها في صفحة المنتج.
عملية الإرجاع أو الاستبدال:

لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة “اتصل بنا” على الموقع، مع ذكر تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة. سنراجع طلبك ونرشدك إلى الخطوات التالية.
في حال الإرجاع، قد يُطلب منك إرجاع المنتج إلى عنوانك المحدد، وسيتم تغطية تكاليف الشحن في حال استبداله إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات.
استرداد الأموال:

بعد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع في أقرب وقت ممكن. سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة:

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيجب عليك إخطارنا في أقرب وقت ممكن. سنوفر بديلاً أو إرجاعًا على نفقتنا.
شروط إضافية:

قد تتطلب بعض العروض الخاصة أو المنتجات شروطًا استثنائية فيما يتعلق بالإرجاع أو الاستبدال، وسيتم توضيحها بوضوح في صفحة المنتج.
نقدر اهتمامكم وثقتكم بكارتينتك، ونسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا!